Rückerstattungsrichtlinien

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Da wir überwiegend individuelle handwerkliche Dienstleistungen anbieten, gelten für Rückerstattungen besondere Bedingungen.

 

Allgemeines

 

 

Unsere Leistungen umfassen unter anderem:

 

• Sanitär- und Heizungsarbeiten

• Badsanierungen und Umbauarbeiten

• Montage-, Reparatur- und Wartungsarbeiten

• Planungs-, Beratungs- und Projektleistungen

 

 

Alle Leistungen werden individuell auf die Anforderungen des Kunden abgestimmt.

 

 

 

Angebote und Beauftragungen

 

 

Angebote sind unverbindlich, solange sie nicht schriftlich bestätigt wurden.

Mit der schriftlichen Auftragsbestätigung (per E-Mail, WhatsApp oder Vertrag) gilt der Auftrag als verbindlich.

 

 

 

Vorauszahlungen und Materialkosten

 

 

Bereits geleistete Vorauszahlungen für Materialien sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald:

 

• Materialien bestellt wurden

• Materialien speziell für den Kunden beschafft wurden

• Lieferantenkosten entstanden sind

 

 

Nicht verbautes Material kann nur dann erstattet werden, wenn eine Rückgabe beim Lieferanten möglich ist und keine Kosten angefallen sind. Eventuelle Rückgabe- oder Stornogebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

 

 

Dienstleistungen und Arbeitsleistungen

 

 

Bereits erbrachte Dienstleistungen und Arbeitsstunden sind nicht erstattungsfähig.

 

Dazu zählen insbesondere:

 

• ausgeführte Montage-, Reparatur- oder Sanierungsarbeiten

• Planungs- und Beratungsleistungen

• Vorbereitende Arbeiten (z. B. Aufmaß, Organisation, Terminplanung)

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 Stornierung durch den Kunden

 

 

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen.

 

• Bei Stornierung vor Arbeitsbeginn, aber nach Materialbestellung, werden die entstandenen Material- und Organisationskosten berechnet.

• Bei Stornierung nach Arbeitsbeginn werden die bis dahin erbrachten Leistungen vollständig in Rechnung gestellt.

 

 

Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht nicht.

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Terminabsagen

 

 

Terminabsagen müssen spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

 

Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale zu berechnen.

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Gewährleistung und Mängel

 

 

Selbstverständlich haben Kunden Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

 

Sollten Mängel an unseren Leistungen auftreten, erhalten wir zunächst die Möglichkeit zur Nachbesserung.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder nicht erfolgreich ist.

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Kontakt

 

 

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Abrechnungen kontaktieren Sie uns bitte:

 

SK Baukonzept

Sargis Kakanyan